Reklamační řád
Základní ustanovení
Tento reklamační řád je závazným ustanovením a shrnuje vzájemný obchodní vztah, podmínky, pravidla, práva a povinnosti mezi Vámi jakožto nakupujícím zákazníkem (dále jen Kupující) a provozovatelem internetového obchodu (dále jen Prodávající). Provozovatelem internetového obchodu je společnost Petr Kabíček – LEVNÉ ZBOŽÍ VŠEHO DRUHU se sídlem Smetanovy Sady 1552, 431 11 Jirkov. Závazným se pro obě strany stává okamžikem uzavření kupní smlouvy (datum přijetí objednávky Kupujícího Prodávajícím). Reklamace zboží se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákonem na ochranu spotřebitele.
Zjevné vady při převzetí zboží
Vykazuje-li zboží při přebírání zjevné vady, tedy zejména porušený obal, je Kupující oprávněn zásilku nepřevzít. V takovém případě zůstává nárok Kupujícího na poskytnutí řádného plnění ze strany Prodávajícího nebo na vrácení kupní ceny dle volby Kupujícího. V případě, že Kupující zásilku převezme a zjistí zjevné vady po rozbalení zásilky (neúplnost zásilky, mechanické vady), je povinen neprodleně, nejpozději však do 3 dnů od převzetí zásilky toto písemně oznámit Prodejci. Zákazník je povinen při převzetí zboží překontrolovat jeho kompletnost a neporušenost.
Délka záruční doby
Záruční doba začíná běžet ode dne převzetí zboží Kupujícím. Záruční doba na dodávané zboží je poskytována 24 měsíců.
Místo uplatňování reklamace
Reklamace vady se uplatňuje vždy v sídle Prodávajícího. Pokud se Kupující rozhodne reklamované zboží na adresu sídla Prodávajícího zaslat, ve vlastním zájmu si vede tak, aby bylo Zboží zabaleno do vhodného a dostatečně chránícího obalového materiálu vyhovující nárokům přepravy křehkého zboží a označí zásilku příslušnými symboly.
Způsob při uplatňování reklamace
Reklamace se uplatňuje jednostranným právním úkonem, kterým Kupující vytkne konkrétní vadu, sepíše, jak se vada projevuje a sdělí, jaký konkrétní nárok z odpovědnosti za vadu uplatňuje (reklamační protokol). Toto provede písemně a doručí Prodávajícímu. Dokumentace vady ve formě přiložené fotografie může zjednodušit celý proces reklamace. Od doručení reklamovaného zboží začíná běžet lhůta 30 dní pro vyřešení reklamace. Prodávající neprodleně kontaktuje Kupujícího a dohodne s ním nejvhodnější formu reklamačního postupu.
K reklamaci je ve všech případech nutné doložit kopii dokladu o koupi v našem obchodě – fakturu a kompletní výrobek. Reklamaci spolu s vyplněným reklamačním protokolem - ke stažení zde: Reklamani_protokol.doc zasílejte na adresu: Levné zboží-všeho druhu (reklamace), Smetanovy sady 1552, Jirkov 431 11
K reklamaci je ve všech případech nutné doložit kopii dokladu o koupi v našem obchodě – fakturu a kompletní výrobek. Reklamaci spolu s vyplněným reklamačním protokolem - ke stažení zde: Reklamani_protokol.doc zasílejte na adresu: Levné zboží-všeho druhu (reklamace), Smetanovy sady 1552, Jirkov 431 11
V případě vrácení zboží v zákonné lhůtě 14 dní připište do reklamačního protokolu Vaše číslo bankovního spojení pro navrácení částky.
Po doručení zásilky bude do 5-ti dnů provedeno schválení nároku na vrácení zboží.
V případě schválení nároku, Vám bude částka do 30-ti dnů vrácena na Váš uvedený bankovní účet.
Částku za vrácené zboží, vracíme pouze formou bankovního převodu!
V případě jakéhokoliv dotazu nás kontaktujte na uvedený e-mail: reklamace.eshop@seznam.cz
V případě že Prodávající nebude schopen zrealizovat reklamaci do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, přiznávají se Kupujícímu stejná práva, jako by se jednalo o neodstranitelnou vadu.
V případě, kdy má zboží prokazatelně neodstranitelnou vadu, která zcela znemožňuje užití zboží, má Kupující nárok na výměnu zboží stejné nebo obdobné jakosti, kvality a druhu. Pokud je zjištěna vada výrobku, vadu odstraňujeme, nebo zboží vyměňujeme za nové.
V případě, kdy má zboží prokazatelně neodstranitelnou vadu, která zcela znemožňuje užití zboží, má Kupující nárok na výměnu zboží stejné nebo obdobné jakosti, kvality a druhu. Pokud je zjištěna vada výrobku, vadu odstraňujeme, nebo zboží vyměňujeme za nové.
V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na náhradu poštovného v nutné výši (nebude se jednat např. o závadu způsobenou chybnou obsluhou, mechanickým poškozením apod.). Lze proplatit pouze náklady v přiměřené výši vzhledem k povaze zboží (např. náklady za poštovné nikoliv za taxi službu).
Neoprávněná reklamace, zánik nároku na reklamaci
Pokud byla reklamace neoprávněná, kupující je povinen uhradit Prodávajícímu náklady jemu vzniklé v souvislosti s neoprávněnou reklamací. Nárok na reklamaci zaniká při používání zboží v podmínkách, které neodpovídají podmínkám uvedených v dokumentaci (mezi dokumentaci se počítají i upozornění na originálním obalu k výrobku) ke zboží, nešetrným, nadměrným či neodborným zacházením, zásahem vyšší moci. Záruční podmínky zanikají také poškozením zboží při přepravě, tyto škody je nutno řešit s dopravcem při převzetí. -Záruka se nevztahuje na poškození mechanické, úmyslné, vzniklé nesprávným používáním nebo vzniklé během přepravy vinou pošty (výjimku představují pojištěné zásilky)
Spolu s reklamovaným zbožím prosím dodejte účet na dané zboží a reklamační protokol. Zasílané reklamované zboží prosím pečlivě zabalte (nejlépe do originálního obalu), aby nedošlo k jeho poškození. Nezasílejte formou dobírky – reklamace nebude přijata!
Spolu s reklamovaným zbožím prosím dodejte účet na dané zboží a reklamační protokol. Zasílané reklamované zboží prosím pečlivě zabalte (nejlépe do originálního obalu), aby nedošlo k jeho poškození. Nezasílejte formou dobírky – reklamace nebude přijata!
ZÁRUKA A REKLAMACE ELEKTRONICKÝCH CIGARET
Na zboží poskytujeme záruku 24 měsíců
Záruční lhůta, platná pro všechny výrobky je 24 mesíců od data prodeje.
Na zboží poskytujeme záruku 24 měsíců
Záruční lhůta, platná pro všechny výrobky je 24 mesíců od data prodeje.
Životnost u některých součástí elektronických cigaret je kratší než jejích záruka, např. u baterií, atomizérů, cartridge, cartomizérů (podléhají bežnému opotřebení).
UPOZORNĚNÍ: Vadu výrobku není možné zaměnovat s životností a spotřebováním výrobku!!!!
Spotřební zboží jako jsou atomizéry a cartomizéry mají životnost cca 14-30 dnů.
UPOZORNĚNÍ: Vadu výrobku není možné zaměnovat s životností a spotřebováním výrobku!!!!
Spotřební zboží jako jsou atomizéry a cartomizéry mají životnost cca 14-30 dnů.
Garantovaná životnost atomizéru je 14 dnů.
U baterií elektronických cigaret je životnost 300 nabíjecích cyklů.
V praxi to znamená 2 až 6 měsíců provozu. Zaleží však na intenzitě a na dodržování správných pravidel k používání baterie.
Garantovaná životnost baterie je 2 měsíce.
Na náplně elektronických cigaret (e-liquidy) se záruka nevztahuje.
Záruka se vztahuje pouze na výrobní a materiálové vady.
Záruka se nevztahuje na vady vzniklé běžným opotřebením, nesprávným použitím výrobku, nesprávnou manipulací a nesprávným skladováním.
U baterií elektronických cigaret je životnost 300 nabíjecích cyklů.
V praxi to znamená 2 až 6 měsíců provozu. Zaleží však na intenzitě a na dodržování správných pravidel k používání baterie.
Garantovaná životnost baterie je 2 měsíce.
Na náplně elektronických cigaret (e-liquidy) se záruka nevztahuje.
Záruka se vztahuje pouze na výrobní a materiálové vady.
Záruka se nevztahuje na vady vzniklé běžným opotřebením, nesprávným použitím výrobku, nesprávnou manipulací a nesprávným skladováním.
